En resumen
- Saber quién es tu mejor cliente y cuánto vale.
- Conocer dónde se pierden las ventas.
- Tener los datos de clientes ordenados en un solo sitio.
Captar clientes nuevos es importante. Aprovechar bien los que ya tienes suele ser lo más rentable.
1. ¿Sabes dónde están los datos de tus clientes?
Si están repartidos entre el correo, hojas de cálculo y el CRM, nadie tiene la foto completa.
2. ¿Qué pasó con los presupuestos que no se cerraron?
Un seguimiento a tiempo recupera ventas que ya estaban casi hechas.
3. ¿Quién es tu mejor cliente?
No el que más compra una vez, sino el que repite, recomienda y te deja margen.
4. ¿Tus campañas aprenden de tus clientes reales?
Google y Meta pueden buscar personas parecidas a quienes ya te compran, no solo a quienes rellenan formularios.
5. ¿Te fías de tus cifras?
Si cada herramienta dice una cosa distinta, es difícil decidir bien.
Lo que solemos ver
Comprar una herramienta antes de ordenar la información.Medir contactos, no clientes.Olvidar a quien compró una vez.Usar datos sin revisar antes qué permite el RGPD.
Por dónde empezar
Haz una lista de los presupuestos que enviaste el último año y no se cerraron. Ahí suele estar la primera oportunidad.
¿Cuál de estas preguntas podrías responder hoy con un dato?